Para iade politikası
İade Politikası
14 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün; teslim aldığınız zamanki durumunda olması, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma belgesi sunulmalıdır.
ÖNEMLİ: Hijyen kuralları gereği, iç giyim ürünlerinde ambalajı açılmış olan ürünlerin iade ve değişimi kesinlikle yapılmamaktadır.
İade başlatmak için bizimle delisa.destek@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edildiği takdirde, size bir iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilecektir.
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için her zaman delisa.destek@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu hızlıca çözüme kavuşturacağız.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)
- Özel üretim / kişiselleştirilmiş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri
- Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış iç giyim ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Ayrıca, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade yapılmamaktadır.
Değişim
Ürün değişimi için en hızlı yöntem, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni ürün için tekrar sipariş vermektir.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişlerde, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Bu durumda da ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Para İadesi
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonuç hakkında bilgilendirilirsiniz.
Onaylanan iadelerde, 10 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem süresinin farklılık gösterebileceğini unutmayın.
İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ödeme tarafınıza ulaşmazsa, lütfen delisa.destek@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.